FOIRE AUX QUESTIONS :

1.Comment faites-vous pour proposer des tarifs si bas ?

Notre fournisseur de kiits graphiques est Templatemonster. Vous pouvez disposer de deux types de licences d'utilisation :

• Exclusif
• Non exclusif

Le tarif pratiqué pour une utilisation Non exclusive est très faible (à partir de 10€ !). Pourquoi ? La raison est simple : Nous laissons à disposition de nos futurs clients le kit tant qu'il n'a pas été acquis de manière exclusive.

La vente unique (licence exclusive) garantit à l'acheteur que personne n'aura plus jamais accès au design qu'il vient d'acquérir. Le design est donc unique (mis à part les ventes effectuées précédemment). Il est enlevé de la base de données du catalogue.

2. Qu'ai-je le droit de faire avec les kits graphiques que j'ai acquis ?

Vous pouvez:

• Créer un site web en utilisant le kit design de votre choix sous réserve de l'avoir acquis
• Créer le logo et les intros flash en utilisant les kits sous réserve d'en avoir acquis le droit
• Faire appel à notre service de personnalisation de kit graphique

Vous ne pouvez en aucun cas :

• Revendre ou redistribuer les kits, designs et tous les produits que vous avez acquis par l'inrtermédiaire de ce site.
• Réclamer une quelconque propriété intellectuelle ou un copyright sur aucun produits acquis par l'intermédiaire de ce site, qu'il(s) soi(en)t ou non modifié(s). Tous les produits restent la propriété exclusive de leurs auteurs

3. Est-ce intéressant d'acquérir un produit en mode Exclusif s'il a déjà été acquis auparavant ?

Bien sûr ! Il n'y a qu'une infime probablilité pour que vous retrouviez le design en ligne parmi les 3 milliards de pages que contient le web ! De plus, les ventes de ces designs sont effectuées de manière globale avec une majorité de clients situés au USA.

Comment s'effectuent les règlements ?

Les règlements peuvent se faire de plusieurs manières :

• Par chèque (toutes devises)
• Par paiement sécurisé toute devises
• Par Virement banquaire
• Par transfert Paypal
• Contactez-nous pour d'autres moyens de paiement

Lorsque vous cliquez sur le bouton d'achat de design, une première fenêtre s'ouvre sur laquelle, le tarif officiel est affiché (en USD). Une fois les informations remplies, vous accédez à une deuxième fenêtre sécurisée sur laquelle vous sont demandées vos coordonnées banquaires. N'oubliez pas sur cette fenêtre, de cliquer sur le petit drapeau européen pour convertir la devise en Euros !

4. Que reçois-je quand je passe une commande ?

Après acceptation du paiement (en général quelques minutes, parfois plus selon le mode de paiement choisi), une page de statut de votre commande s'ouvrira. Notez la référence de la commande. Elle vous sera demandée pour toute réclamation et vous permettra en outre, d'accéder à différents fichiers bonus sur demande. Le lien de téléchargement vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie. Le fichier .zip que vous téléchargez contient des fichiers : PSD, HTML, les polices de caractère utilisées, ainsi que des fichiers bonus (images, cliparts, logos...). Vous aurez besoin d'un logiciel de décompression pour ouvrir le fichier .zip. Vous pouvez par exemple télécharger WinZip sur le site télécharger.com ou Winzip.com.(Mac : www.StuffIt.com).

5. Quels sont les avantages à acquérir un kit graphique ?

• Le prix bien sûr !
  Vous disposez d'un design de très haute qualité pour un tarif extrêmement bas. Vous n'avez pas à solliciter un studio graphique hors de prix !
• Le délai de livraison
  Vous êtes livrés en quelques minutes d'un design qu'un webdesigner produirait en 5 à 15 jours ! Commandé le matin, votre site peut-être en ligne le soir-même !

6. Dans quels formats les fichiers sont ils livrés ?

• Les kits graphiques sont livrés dans les formats classiques .PSD (Photoshop) et HTML. Les polices sont incluses dans ces fichiers. La majorité des kits HTML sont compatibles avec Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage (marques déposées).
  

7. Adobe Photoshop® ?

• Adobe Photoshop® est le logiciel de traitement d'image et de création graphique le plus utilisé au monde. Vous pouvez en savoir plus et télécharger une version d'évaluation sur le site d'Adobe® ou sur télécharger.com.
  
  

8. Est-ce que les kits graphiques sont compatibles avec FrontPage ?

La plupart le sont. Vous pouvez vous en assurer dans la fenêtre de prévisualisation du kit (en bas).

9. La licence est-elle une charge fixe et unique ?

Oui, le paiement de votre kit graphique est unique, pas de charges supplémentaires. Après votre acquisition, vous pourrez utiliser le kit graphique autant de fois que vous le souhaiterez sur un site web.

10. Est-ce possible pour moi de payer un prix pour avoir accès à tous les download pour une certaine période de temps ?

Désolé, nous ne fournissons pas de services d'abonnement ou d'espace membre.

11. J'aimerai effectuer un paiement par chèque. Est-ce possible ?

Vous pouvez utiliser cette option via le service MoneyBookers qui vous est proposé.

12. Avez-vous une politique de retour des produits ?

Notre société propose des produits de manière non tangible et irrévocable. Nous ne remboursons pas un produit qui a été acquis. Vous êtes responsable de votre engagement lorsque vous acqérez un produit sur notre site. Assurez vous d'avoir bien lu la section 'Sources disponibles'. Nous ne faisons des exceptions uniquement dans le cas d'une non-conformité du produit avec sa description. Ceci est effectué au cas par cas entre les parties concernées. La limite de temps pour toute réclamation est de une semaine après la date de livraison.

Dans ce cas, merci de contacter notre Département Facturation par chat ou email (billing@template-help.com)

13. J'ai été facturé deux fois. J'ai reçu deux emails de la part du système depaiement.

Assurez vous que ces deux factures ont des références de commande différentes. Dans ce cas, merci de contacter notre service de facturation.

14. Est-ce possible de réactiver mes liens de download s'ils ont été désactivés après trois jours ?

Oui, Merci de contacter notre Département Facturation afin qu'ils réactivent le lien désiré.

15.J'aimerai acquérir un kit graphique, mais celui-ci n'est plus disponible sur le site.

Le kit graphique a été vendu en licence exclusive. Cherchez un kit graphique ressemblant dans notre collection !

16. Comment est-ce possible de modifier un kit graphique pour mon site internet ?

Merci de visiter notre Centre d'aide pour recevoir des informations détaillées.

18. Quel logiciel recommandez vous pour faire des pages HTML ?

Nous vous recommandons Macromedia Dreamweaver.

19. Comment puis-je modifier l'animation en Flash d'un kit graphique ?

Vous devez utiliser Macromedia Flash pour éditer la partie animée du kit graphique. Merci de visiter le site internet du développeur : http://www.macromedia.com/software/

20. Quand j'essaie d'ouvrir un fichier Flash .fla, j'obtiens une erreur 'Format inconnu'

Cela signifie que le fichier .fla est incompatible avec votre version de Flash. Installez Flash MX pour éditer le fichier ou prenez contact avec notre service pour avoir un fichier convertit dans la version appropriée.

21. Puis-je éditer le kit graphique dans Swish ?

Non. Nos kits graphiques Flash peuvent être édités uniquement avec Macromedia Flash TM

22. Puis-je changer les images d'un kit graphique animé en Flash pour y placer mes propres images ?

Oui.

23. Quel est le meilleur endroit où trouver des photos/images pour modifier mon kit graphique ?

Nous vous recommandons www.gettyimages.com.

24. Est-ce possible d'utiliser vos kits graphiques pour développer les sites internet de mes clients ?

Oui. C'est parfait pour les designers qui désirent offrir à leur clients une haute qualité de design et économiser également de l'argent. Vous ne pouvez toutefois utiliser le kit graphique en licence non-exclusive ou exclusive que pour un seul site internet.

26. Est-ce possible d'utiliser des vignettes en basse résolution de vos kits graphiques pour que mes clients puissent choisir un design ?

Oui, bien sûr.